Maak kennis met Iris…
Van 6 juli tot en met eind september 2026 start de gemeente Doesburg een testperiode met een nieuwe telefonische dienst: Iris, de digitale assistent van de gemeente. Met deze pilot verbreden we onze dienstverlening voor inwoners.
Iris neemt 24 uur per dag, 7 dagen per week de telefoon op namens de gemeente. Je kunt dus op elk moment bellen met je vraag, ook buiten openingstijden. Onze digitale assistent beantwoordt veelgestelde vragen op basis van de informatie op de gemeentelijke website. Na het gesprek ontvang je, als je dat wilt, direct een sms met een korte samenvatting én linkjes naar de juiste informatie. Zo kun je snel zelf verder.
Iris spreekt Nederlands en meer dan 30 andere talen. Hierdoor wordt onze dienstverlening beter toegankelijk voor een brede groep inwoners. Kom je er met Iris niet uit of wil je liever een medewerker spreken? Tijdens kantooruren word je direct doorverbonden met de juiste afdeling of medewerker wanneer je daar om vraagt. Ook hoef je niet meer in de wachtrij te staan om jouw vraag beantwoord te krijgen.
Tijdens de pilot kun je met uiteenlopende vragen terecht bij Iris. Bijvoorbeeld over paspoorten, verhuizen, afval, belastingen, zorg, of het organiseren van een evenement.
Met deze pilot onderzoekt de gemeente hoe we inwoners sneller en beter kunnen helpen. Jouw ervaring is daarbij belangrijk. In de periode tussen 7 juli en eind september krijg je als je contact opneemt met (0313) 48 13 13 dus automatisch Iris aan de telefoon. Aan het einde van ieder gesprek wordt gevraagd hoe tevreden je bent over het antwoord. Ook kun je dan nog opmerkingen achterlaten.
Wij zijn benieuwd naar jouw bevindingen!