Buurtbemiddeling

Buurtbemiddeling is een laagdrempelige voorziening waar buren en buurtgenoten hun conflicten met elkaar oplossen onder leiding van vrijwillige buurtbemiddelaars.

De bemiddeling houdt in dat getrainde onafhankelijke vrijwilligers naar het verhaal van beide partijen luisteren. Ze geven geen oordeel en zijn neutraal. Want het is de bedoeling dat de ruziënde partijen zelf hun conflict oplossen. Het voordeel van Buurtbemiddeling is dat bewoners hun problemen niet bij politie of justitie neerleggen, maar proberen er onder begeleiding van bemiddelaars onderling uit te komen. Daarmee kan worden voorkomen dat een ruzie te hoog oploopt en komt er uiteindelijk een oplossing die voor beide partijen aanvaardbaar is. Juist door er niet met elkaar over te praten kan zo'n kleinigheidje uit de hand lopen. De politie erbij halen levert niet altijd de verzoening en vrede die buren zich wensen. Het lost misschien het conflict wel op, maar bewerkstelligt niet altijd een duurzame oplossing van het probleem.

Voor wie is buurtbemiddeling?
Buurtbemiddeling is er voor alle inwoners van de gemeente Rheden, Doesburg en Rozendaal die in een conflictsituatie zitten of dreigen te komen met buren/buurtgenoten. Om gebruik te kunnen maken van Buurtbemiddeling wordt slechts van u gevraagd dat u -onder begeleiding van de bemiddelaars- in gesprek gaat met de andere partij. Buren of wijkbewoners met een conflict of een probleem kunnen dat bij Buurtbemiddeling melden, al of niet op verwijzing door instanties zoals gemeente, politie of woningcorporaties. Voorwaarde is dat de mensen vrijwillig deelnemen aan de bemiddeling.

Wie doen de bemiddeling?
Bij Buurtbemiddeling draait alles om vrijwilligers: de ‘buurtbemiddelaars’.
Bij elk conflict zet de coordinator van Buurtbemiddeling een panel van twee vrijwilligers in. Dit panel wordt samengesteld naar gelang het soort conflict, de achtergrond van de partijen en de buurt waarin het speelt.

Vrijwilligers kunnen zich als bemiddelaar actief inzetten voor een leefbare buurt. Ze worden jaarlijks getraind in conflictbemiddeling.

Werkwijze van buurtbemiddeling.

Een buurtbewoner kan vanaf april 2007een probleem telefonisch aanmelden bij de coordinator Buurtbemiddeling. De vrijwilligers die door de coördinator worden ingezet, maken vervolgens een afspraak om bij de buurtbewoners op bezoek te gaan en hun verhaal te horen. De vrijwilligers gaan ook op bezoek bij de andere partij om hun kant van het verhaal te horen. Vervolgens wordt, bij bereidheid van beide partijen, op neutraal terrein een bemiddelingsgesprek gehouden onder leiding van de twee bemiddelaars. In dat gesprek vertellen beide partijen aan elkaar wat hun dwars zit, worden er wensen voor verbetering geuit en concrete verbeteringsafspraken op papier vastgelegd die door beide partijen worden ondertekend.

Na enige tijd bellen de bemiddelaars beide partijen nog eens op om te horen of de gemaakte afspraken goed verlopen.

De uitgangspunten daarbij zijn:

• Buurtbemiddelaars trekken geen partij en geven ook geen oordeel.
• Buurtbemiddelaars zijn getrainde vrijwilligers.
• Er wordt toewerkt naar afspraken die voor beide partijen aanvaardbaar zijn.
• Deelname aan bemiddeling gebeurt op basis van vrijwilligheid, maar is niet vrijblijvend.
• De buren of buurtgenoten zijn zelf verantwoordelijk voor het (oplossen van het) conflict. De buurtbemiddelaars ondersteunen hierbij beide partijen.
• Bemiddelingsgesprekken en afspraken zijn strikt vertrouwelijk.
• Buurtbemiddeling is gratis.

Soorten conflicten en overlast.
Op welke conflicten richt Buurtbemiddeling zich wel en op welke niet ?

WEL:

- ruzies tussen buren of wijkbewoners;

- individuele klachten;

- conflicten die zijn verwezen door onder meer politie en woningbouwcorporaties;

- conflicten tussen mensen die aanspreekbaar en toerekeningsvatbaar zijn.

NIET:

- conflicten waarbij sprake is van buitensporige agressie;

- conflicten waarbij een van beide partijen door alcohol- en drugsverslaving of een psychiatrische stoornis niet goed aanspreekbaar is.

Informatie.
Meer informatie, zowel over de buurtbemiddeling als over het meewerken als vrijwillig buurtbemiddelaar, bij Thea Klaassen, tel. 0313 – 490 704, e-mail: buurtbemiddeling@swr.nl